Der Zugriff auf das persönliche Konto bei ScratchMania läuft über die Anmeldeseite mit Benutzername/E-Mail und Passwort. Ohne registriertes Konto ist kein Login möglich; zuerst folgt die Registrierung, danach die Anmeldung mit den eigenen Zugangsdaten.
ScratchMania unterstützt den Login am PC über den Browser sowie auf mobilen Geräten über die mobile Website. Die Anmeldefelder und Menüpunkte bleiben auf Desktop und Smartphone gleich, sodass der Kontozugriff auch unterwegs ohne separate Installation funktioniert.
ScratchMania fordert eine Verifizierung (KYC) nicht bei jedem Login an, sondern bei Auslösern wie der ersten Auszahlung, einem erhöhten Einzahlungsvolumen, einer Änderung von Kontodaten oder wenn die automatische Prüfung Abweichungen findet. Ohne abgeschlossene Verifizierung kann ScratchMania Auszahlungen pausieren und einzelne Zahlungsarten sperren, bis die Unterlagen geprüft sind.
ScratchMania verlangt bei Zahlungsprüfungen oft einen Nachweis der Zahlungsmethode: bei Kreditkarte eine teilweise verdeckte Karte (nur letzte 4 Ziffern sichtbar, CVV abgedeckt) oder bei E‑Wallet ein Screenshot des Kontos mit Name und E‑Mail. Bei erhöhtem Risiko kann ScratchMania eine Selfie‑Prüfung mit Ausweisdokument oder ein kurzes Video zur Live‑Verifikation anfordern.
Öffne die Login-Seite und nutze „Passwort vergessen“, dann bekommst du einen Link oder Code per E‑Mail. Setz ein neues Passwort und logge dich danach normal mit E‑Mail und Passwort ein.
Prüfe zuerst Groß- und Kleinschreibung und ob Leerzeichen mitkopiert wurden, dann versuch es noch einmal. Wenn es weiter nicht klappt, setz das Passwort zurück und deaktivier kurzzeitig Autofill im Browser, weil gespeicherte Daten oft veraltet sind.
Ja, du kannst im mobilen Browser eingeloggt bleiben, wenn du „angemeldet bleiben“ aktivierst und Cookies nicht blockierst. Wenn du im privaten Modus surfst, musst du dich nach dem Schließen des Fensters wieder neu einloggen.
Schau in den Spam-Ordner und warte kurz, weil manche Provider Mails verzögert zustellen. Wenn nach ein paar Minuten nichts ankommt, fordere den Code erneut an und prüfe, ob du die richtige E‑Mail-Adresse eingetragen hast.
Ja, parallele Logins sind möglich, solange dein Konto keine Sicherheitsprüfung auslöst. Wenn ScratchMania dich ausloggt, melde dich erneut an und ändere das Passwort, falls du einen ungewollten Zugriff vermutest.
Warte die Sperrzeit ab und nutze danach die Passwort-zurücksetzen-Funktion, damit du wieder reinkommst. Wenn die Sperre bestehen bleibt, hilft nur der Support, weil die Freischaltung serverseitig erfolgt.